Kekecewaan melanda ribuan calon penumpang kapal pesiar terbaru Disney Cruise Line, Disney Adventure, setelah pelayaran yang dijadwalkan berangkat dari Marina Bay Cruise Centre, Singapura, terpaksa dibatalkan pada Jumat, 8 Mei 2026. Pembatalan ini disebabkan oleh kendala teknis pada sistem mekanis kapal yang tidak dapat diselesaikan tepat waktu.

Kapal raksasa yang baru saja memulai debutnya di Asia pada awal tahun 2026 ini sedianya akan membawa penumpang dalam perjalanan “Cruise to Nowhere” selama 4 Malam. Namun, masalah pada sistem propulsi (penggerak) membuat kapal tetap bersandar di pelabuhan hingga akhirnya keputusan pembatalan diambil.

Disney Adventure

Kronologi Kejadian Disney Adventure

  • Tanggal Keberangkatan: Kamis, 7 Mei 2026.

  • Waktu Boarding: Penumpang sudah mulai naik ke kapal (embarkasi) sejak pukul 12.00 siang waktu setempat.

  • Indikasi Awal: Kapal seharusnya berangkat pada pukul 17.00, namun tetap tertahan di dermaga. Penumpang sempat menginap satu malam di atas kapal yang sedang bersandar sementara tim teknis mencoba melakukan perbaikan.

  • Waktu Pengumuman Pembatalan: Kapten kapal memberikan pengumuman resmi pembatalan pada Jumat, 8 Mei 2026, sekitar pukul 14.30 SGT. Penumpang diminta untuk segera bersiap melakukan proses turun kapal (disembarkasi) yang berlangsung hingga malam hari.

Disney Adventure

Detail Pelayaran yang Batal

Pelayaran yang terdampak adalah paket perjalanan selama 5 Hari 4 Malam (7 – 11 Mei 2026). Kapal Disney Adventure sendiri merupakan kapal terbesar dalam armada Disney yang mampu menampung hingga 6.700 penumpang dan memiliki 20 dek hiburan.

Kebijakan Kompensasi Penumpang

Pihak Disney Cruise Line telah merilis skema kompensasi yang cukup komprehensif bagi para tamu yang terdampak untuk mengobati rasa kecewa mereka:

Jenis Kompensasi Keterangan
Pengembalian Dana (Refund) 100% Full Refund untuk biaya tiket kapal serta paket prabayar lainnya (Wi-Fi, foto, dll).
Kredit Pelayaran Masa Depan Diskon 50% untuk pemesanan pelayaran Disney Adventure berikutnya.
Akomodasi Hotel Gratis menginap 1 malam di hotel bintang 5 di Singapura bagi penumpang yang harus menunggu jadwal pulang.
Biaya Insidental Tunjangan tunai hingga US$500 (sekitar Rp8 juta) per kamar untuk biaya tak terduga (seperti biaya perubahan tiket pesawat).
Layanan Tambahan Transportasi bus menuju hotel dan akses internet gratis selama proses menunggu di kapal.

PERMOHONAN MAAF

Pihak Disney Adventure menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya atas ketidaknyamanan ini. Saat ini, tim engineer masih terus bekerja untuk memastikan masalah mekanis tersebut teratasi sebelum jadwal pelayaran berikutnya pada 11 Mei mendatang.

Ingin Tahu Lebih Lanjut Tentang Paket Disney Cruise Lainnya? Konsultasikan rencana perjalanan Anda bersama Velindo Tours melalui layanan informasi di 061-6200-7777 atau jelajahi detail lengkapnya di velindotours.co.id.